Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ llwim

Điều 1

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Bản Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh quan hệ giữa llwim ("Chúng tôi", "Nền tảng", "llwim") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Người chơi", "Bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do llwim cung cấp.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của llwim, Bạn xác nhận rằng Bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của llwim.

Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Tài khoản" – tài khoản người dùng được tạo lập trên nền tảng llwim sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư" – tổng tiền thực tế (bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người chơi, không bao gồm tiền thưởng hoặc tiền khuyến mãi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" – bất kỳ khoản tiền khuyến mãi nào được llwim cấp theo điều kiện cụ thể của từng chương trình.
• "Giao dịch" – bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được ghi nhận trên hệ thống.
• "Thiết bị" – máy tính, điện thoại thông minh, máy tính bảng hoặc bất kỳ thiết bị điện tử nào Bạn dùng để truy cập llwim.

Điều 2

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của llwim, Bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. llwim nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ đối với người chưa đủ 18 tuổi.
2. Bạn có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Bạn không nằm trong danh sách bị cấm cá cược hoặc bị tòa án tuyên hạn chế năng lực hành vi.
4. Bạn cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến hủy tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.
5. Mỗi người chỉ được phép tạo và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên llwim. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả qua thiết bị khác, địa chỉ IP khác hoặc thông tin cá nhân của người thân — đều bị nghiêm cấm.
6. Bạn không đang cư trú tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị pháp luật nghiêm cấm hoàn toàn.

Điều 3

Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

Sau khi tạo tài khoản thành công, Người chơi có trách nhiệm quản lý và bảo vệ tài khoản của mình theo các quy định sau:

• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm các giao dịch được thực hiện bởi bất kỳ ai sử dụng thông tin đăng nhập của Bạn.
• Không được phép chia sẻ, cho thuê, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người chơi có nghĩa vụ thông báo ngay cho llwim nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản qua địa chỉ email [email protected] hoặc kênh live chat 24/7.
• Mật khẩu phải được bảo mật và thay đổi định kỳ. llwim khuyến nghị sử dụng mật khẩu có độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• llwim không bao giờ yêu cầu Người chơi cung cấp mật khẩu qua email, live chat hay bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, Bạn nên báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.

Điều 4

Quy Định Về Nạp Tiền & Rút Tiền

llwim hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mọi giao dịch đều được xử lý bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên mình đã đăng ký với llwim. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Giao dịch nạp tiền thường được phản ánh vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Trong trường hợp chậm trễ, Người chơi có thể liên hệ hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch.
• llwim không chịu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền rút phải được chuyển về tài khoản/ví điện tử mang chính tên Người chơi đã đăng ký. Không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• llwim cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–30 phút trong giờ hoạt động bình thường. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất đến 24 giờ để kiểm tra bổ sung.
• Tiền thưởng và tiền khuyến mãi chỉ được rút sau khi đã hoàn thành toàn bộ điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình.

Điều 5

Quy Định Về Cá Cược

Người chơi tại llwim được tham gia các hình thức cá cược bao gồm cá cược thể thao (bóng đá V-League, Ngoại Hạng Anh, tennis, bóng rổ...), casino trực tuyến, Tài Xỉu và xổ số. Các quy định dưới đây áp dụng chung cho toàn bộ hình thức cá cược:

• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. llwim không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.
• Kết quả của các trò chơi casino trực tuyến được xác định bởi hệ thống Trình Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. Mức tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận thành công lệnh cược của Người chơi.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, llwim có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược về tài khoản Người chơi.
• llwim bảo lưu quyền đặt giới hạn cược tối đa đối với từng sự kiện, từng thị trường cược, hoặc từng Người chơi cụ thể nhằm quản lý rủi ro.
• Nghiêm cấm cá cược theo hình thức "đảm bảo thắng" (arbitrage betting) nhằm lạm dụng chênh lệch tỷ lệ hoặc khai thác khuyến mãi một cách có hệ thống.

Điều 6

Chương Trình Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

llwim thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả (cashback) và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên VIP. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang chương trình tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi của llwim:

• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong tài khoản llwim và không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi Người chơi, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị — trừ khi có quy định khác được nêu rõ.
• llwim có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người chơi vi phạm điều kiện chương trình hoặc có hành vi gian lận nhằm trục lợi khuyến mãi.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn hiệu lực của tiền thưởng. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành điều kiện sẽ bị hủy tự động.
• llwim có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp đã có cam kết cụ thể với Người chơi.

Điều 7

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của llwim. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến biện pháp xử lý ngay lập tức, bao gồm đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo danh tính hoặc sử dụng giấy tờ giả trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc né tránh các biện pháp kiểm soát rủi ro.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược sai hoặc bất kỳ lỗ hổng nào của hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả cược hoặc đảm bảo kết quả thắng cho một bên.
• Sử dụng dịch vụ của llwim cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của llwim.
• Truy cập hệ thống llwim từ các khu vực pháp lý bị hạn chế bằng cách sử dụng VPN hoặc các phương tiện che giấu địa điểm thực tế.

Điều 8

Giới Hạn Trách Nhiệm Của llwim

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, llwim không chịu trách nhiệm đối với:

• Các khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ của Người chơi.
• Thiệt hại do gián đoạn dịch vụ tạm thời vì lý do bảo trì hệ thống, sự cố mạng hoặc các nguyên nhân kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của llwim.
• Thiệt hại do Người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo llwim.
• Hành động của bất kỳ bên thứ ba nào, bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà mạng viễn thông.
• Mọi thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của llwim.

llwim cam kết cung cấp dịch vụ với mức độ sẵn sàng cao nhất có thể. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn trong mọi thời điểm.

Điều 9

Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

llwim có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều Khoản này.
• Tài khoản không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người chơi có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] hoặc live chat. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư còn lại sau 90 ngày kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu của Người chơi sẽ được hoàn trả theo quy trình tiêu chuẩn.

Đối với tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, llwim sẽ tiến hành điều tra trong vòng 14 ngày làm việc. Người chơi có quyền cung cấp bằng chứng phản bác trong thời gian này. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư liên quan đến hành vi vi phạm sẽ bị tịch thu.

Điều 10

Sửa Đổi Điều Khoản

llwim bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, llwim sẽ thông báo đến Người chơi thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo qua email đã đăng ký của Người chơi.
• Thông báo pop-up hoặc banner khi Người chơi đăng nhập lần đầu sau khi có cập nhật.
• Đăng tải phiên bản mới tại trang Điều Khoản & Điều Kiện với ngày cập nhật rõ ràng.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung đã được sửa đổi. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đưa tranh chấp ra giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.